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Information Völker Motoren BG2374 BG2375 und BG6402

Die ELKOBA ist ein unabhängiger Handwerksbetrieb zur Prüfung, Wartung und Reparatur von Klinikbetten. Aufgrund starker Nachfrage informieren wir heute über die Lage aus unserer Sicht zu den Völker-Motoren BG2374, BG2375 und BG6402. Dieser Beitrag gibt unsere Meinung wieder, erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit und beruht auf dem Stand April 2023.

Bereits vor der Meldung zur Insolvenz des Bettenherstellers Völker (link) kam es zu erhöhten Lieferzeiten bei Ersatzteilen. Uns erreichen seither Nachfragen zur Verfügbarkeit von Ersatzteilen. Dabei stellen die Motoren mit der Bezeichnung BG2374, BG2375 und BG6402 ein erhebliches Problem dar.

Welche Betten von Völker sind betroffen?

Die Motoren BG2374, BG2375 und BG6402 sind in Völker-Betten mit DA-System verbaut. Beim DA-System handelt es sich um eine eigens bei Völker entwickelte, digitale Steuerung. Diese Steuerung erlaubt dem Servicemonteur umfangreiche Übersicht und Einstellungen. Zugleich war die Vision von Völker, die besten Betten für Klinik und Pflege zu produzieren. Leider sind die digitalen DA-Komponenten weder mit OKIN noch mit DEWERT noch mit LINAK kompatibel. Die Betreiber der Betten sind auf die originalen Ersatzteile von Völker angewiesen. Nicht betroffen sind Völker-Betten mit analoger Steuerung vom Typ 960, 5380, 2080 und 3080. Konkret betroffen sind Betten der Völker-Serien 962 und 3082. Oder kurz gesagt: Die Motoren mit rundem Steckanschlüsse sind nicht betroffen. Es geht Motoren mit vierpoligem, eckigem Anschluss.

Verbreitung der Völker Betten mit DA-System

Laut unserer Datenauswertung wurden betroffene Betten von Völker gebaut im Zeitraun 2009 bis 2022. Wir gehen derzeit von mehreren 10.000 betroffenen Völker-Betten in Deutschland, Österreich und der Schweiz aus.

Ursache zum Ausfall der Motoren BG2374 BG2375 und BG6402

Laut unserer Erfahrungen beruhen die Ausfälle auf hauptsächlich zwei Ursachen.

A) Augrund Alterung von Bauteilen oder Fehlanwendungen durch Anwender kommt es zum Bruch eines internen Bauteils. Als Beispiel ist zu nennen: Das Bett wird bei Hochfahrt gegen ein Regal oder Fenstersims gedrückt.

B) Der zweite Hauptgrund für den Ausfall der Motoren BG2374, BG2375 und BG6402 ist falsche Installation. Beim Austausch dieser digitalen Motoren ist zwingend die Vorgabe nach Hersteller einzuhalten. Für die korrekte Montage ist zwingend die Programmiereinheit Völker VDS notwendig. Eine bebilderte Arbeitsanweisung zeigt dem Monteur den schrittweisen Austausch. Dabei werden digitale Einstellungen vorgenommen. Wie zum Beispiel die so genannten Höhenparameter und die Einbauposition. Wird der digitale Motor ohne korrekter Programmierung ausgetauscht, dann kommt es zeitnah zu erneutem Ausfall.

Ein zerlegter Motor eines Völker Klinikbetts BG2374 BG2375 und BG6402
Defekter Völker Motor BG2374 BG2375 und BG6402

Was geschieht beim Ausfall der Motoren?

In den betroffenen Motoren bricht eine mechanische Verbindung (Komponente Zahnräder, im Bild unten links und unten rechts). Dadurch löst sich die Metallfeder aus der Halterung (im Bild unten zweite von rechts). Diese Metallfeder weitet sich dadurch minimal. In der Folge presst sich diese Feder gegen die Metallhülse (im Bild unten zweite von links). Wenn nun am Völker-Bett der Höhenhub nach unten gefahren wird, dann kommt es zur mechanischen Blockade. Die Stromaufnahme im Motor steigt stark an. Von ca. 2 Ampere in Normalbetrieb auf über 10 Ampere. Dieser Stromanstieg wird in der digitalen Hauptsteuerung erkannt. Die Steuerung schaltet den 24V-Leistungskreis ab. Außer der blinkenden Schwesternbedienung ist für den Anwender keine Funktion mehr vorhanden.

Auswirkungen Ausfall der Völker Motoren BG2374 BG2375 und BG6402

Die Folge vom Ausfall des Motors ist der Ausfall und Stillstand des kompletten Klinikbetts Serie 962 oder Pflegebetts 3082. Uns erreichen seit Herbst 2022 zunehmend Anfragen zu Reparatur und zu Ersatzteilen. Eine Einschätzung über die betroffene Anzahl von Geräten haben wir bereits oben im Bericht dieser Seite vorgenommen.

Welche Maßnahmen zur Reparatur?

Die Reparatur der gebrochenen Verbundkomponente ist nach unserem Stand nicht möglich. So lange beim Hersteller Völker der Engpass besteht, empfehlen wir, aus zwei defekten Betten ein funktionierendes Bett zu machen. Hierzu legen Sie ein betroffenes Bett still. Entnehmen den zweiten, noch funktionierenden Motor. Und bauen diesen Motor in das zweite, betroffene Bett. Dafür muss die BG2374, BG2375 oder BG6402 erst korrekt kodiert werden. Entweder von Kopf auf Fuß oder von Fuß auf Kopf. Und danach mit dem Programmiertool Völker VDS korrekt installiert werden. Wenn Sie auf die Programmierung mit dem Völker VDS verzichten oder die Installation falsch durchgeführt wird, dann werden die Motoren BG2374 BG2375 und BG6402 entweder sofort sperren. Oder es kommt kurz- oder mittelfristig zum erneuten Ausfall. Achten Sie bei der Montage der Motoren auf höchste Sorgfalt. Ansonten wird ein hoffentlich vorübergehendes Lieferproblem Problem im Bettenbestand zur Defekt-Katastrophe.

Häufige Fragen zu Völker BG2374, BG2375 und BG6402

A) Frage: Kann man das Innenleben der analogen Motoren HV03 mit den digitalen HV02 austauschen?

Antwort: Nein. Optisch sind die analogen Motoren HV03 (BG2800) zwar weitgehend identisch zu den digitalen HV02 (BG2374, BG2375 und BG6402). Die innere Mechanik der beiden Motorvarianten ist jedoch unterschiedlich. Denn die Baugruppe Zahnkranz unterscheidet sich erheblich. Daher muss ein defekter Motor mit einem baugleichen Motor ersetzt werden. Bei digitalen Steuerungen von Völker ist unbedingt ein Abgleich mit der Diagnoseeinheit und Software VDS notwendig.

Was kann die ELKOBA für Sie tun?

Unsere Monteure sind geschult im Umgang mit dem Programmiertool Völker VDS. Und im Austausch der Motoren. Sofern Sie ein Programmiertool VDS im Haus haben, sind wir gern bereit unsere Erfahrungen mit ihren Mitarbeitern zu teilen. Wenn Sie uns mit Reparaturen beauftragen möchten, dann stehen wir Ihnen ebenfalls gern zur Verfügung. Jedoch ist hier mit Wartezeiten zu rechnen. Daher haben wir uns entschlossen, unser Wissen hier mit Ihnen online zu teilen.

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