Anspruchsvoll: Reparatur Reinbold Therapieliege erfolgreich gemeistert

Das Wichtigste zuerst: Aus unserer Sicht ist der Hersteller Reinbold ein echter Tipp. Die Firma hat Interesse an langfristigem Service für ihre Produkte. Und sie setzt bei ihren Kunden vor Ort auf gut ausgestattete und handwerklich geschickte Servicemonteure. Wir bei ELKOBA sind externer Dienstleister für Kliniken und Pflegeheime. Die Reparatur von Massage- und Therapieliegen gehört ebenfalls zu unseren Leistungen. Mit der Reparatur einer Reinbold Therapieliege durften wir eine spannende Aufgabe erfolgreich meistern. Gern geben wir unsere Erfahrungen hier wieder.

Hoher Druck für wirtschaftliche Entscheidungen

Wir wurden im Jahr 2025 zur Reparatur gerufen. Eine Therapieliege von Reinbold war defekt. Denn durch einen Anwenderfehler wurde der Motor komplett zerstört. Das Motorgehäuse war gebrochen und sowohl die kleinen Steuerleitungen als auch der 230V-Trafo frei zugänglich. Und schnell war klar, dass smart-repair am Gehäuse nicht mehr möglich war. Zu groß war der Schaden. Daher setzte sich der Innendienst von ELKOBA mit dem Hersteller Reinbold in Kontakt.

Als erste Überraschung bekamen wir vom Hersteller wirklich Antwort. Für uns als externer Dienstleister ist das leider keine Selbstverständlichkeit. Und Zweitens erhielten wir vom Hersteller Lösungsvorschläge. Obwohl die Therapieliege mit Baujahr 2004 bereits mehr als 20 Jahre alt war.

Gute Kommunikation und Interesse an Werterhalt

Nach einigen eMails und sehr freundlichen Telefonaten wurde uns ein kompletter Umbausatz angeboten. Laut Hersteller dient er der erhöhten Sicherheit dieser Reinbold Therapieliege. Wir hielten Rücksprache mit unserem Kunden. Denn man muss ehrlich sagen: Die Kosten für den Reparatursatz sind im Vergleich zum Zeitwert der Therapieliege relativ hoch. Normalerweise werden im Bereich Haus- und Medizintechnik von Kliniken ab einem Aufwand von 10% bis 30% zum Neubeschaffungswert knallharte Entscheidungen getroffen. Wirtschaftlichkeit und moderne Gerätebestände spielen in Kliniken eine immer größere Rolle. Doch unser Kunde möchte in diese Therapieliege trotz des Alters investieren. Laut ihm sind Liegen in dieser Qualität heute nicht mehr zu bekommen. Also lösten wir beim Lieferanten die Bestellung aus.

Tatsächlich erreichte uns nach wenigen Tagen gut verpackt der Umrüstsatz. Dabei lag die Ware nicht nur einfach im Paket. Sondern der Hersteller hat extra weitere Kartonelemente zum Schutz des Motors im Karton integriert. Somit war das Risiko von Transportschäden deutlich reduziert. Unser Monteur machte sich auf die Reise um damit die Therapieliege von Reinbold vor Ort zu reparieren.

„Ist das euer Ernst?“

Vor Ort kam dann der Anruf: Unser Monteur hielt Rücksprache mit dem Innendienst von ELKOBA. „Das ist nicht nur ein Motor. Das ist die komplette Umrüstung mit Steuer- und Sperrbox. Außerdem soll ich von SK II auf SK I umrüsten? Ist das euer ernst?“ Wir konnten unseren Monteur beruhigen. Denn tatsächlich traut die Firma Reinbold dem Monteur vor Ort etwas zu. Was unser Monteur noch nicht wusste: Neben der Umrüstung durfte er auch klassische Montagetechniken einsetzen. Aber dazu später mehr.

Anleitung und Steuerbox Huckepack

Im ersten Moment etwas versteckt fand sich im Karton eine Montageanleitung. Und diese war vor Ort auch dringend notwendig. Die Steuerbox muss Huckepack am Motor montiert werden. Wenn man das Montagebild gesehen hat, dann war die Montage vor Ort plötzlich sonnenklar.

Der Hersteller traut dem Monteur etwas zu

Beeindruckt hat uns, dass der Hersteller mit der Umrüstung an Komponenten auch eine Umrüstung der Schutzklasse vornimmt. Durch den zusätzlichen Erdungsanschluss am Metallrahmen wird aus der Reinbold Therapieliege ein Gerät der Schutzklasse I. Hierzu liegt dem Umrüstsatz eine ca. 30cm lange, grüngelbe Leitung bei. Diese wird zuerst an der Steuerbox montiert. Und danach am Rahmen. Hierfür wird laut Hersteller eine Bohrung am Rahmen angebracht und danach ein Gewinde gesetzt. Leider war der nach Anleitung geplante Punkt bei uns nicht möglich. Daher entschied sich unser Monteuer für die Bohrung an der Unterseite der Liege. Wir bei ELKOBA führen auf unseren Fahrzeugen auch klassische Werkzeuge mit. So auch einen Satz für Gewindeschneiden. Mit diesem Werkzeug war das Gewinde schnell gesetzt und die Erdung konnte zügig montiert werden.

Zum Schluss verlegte unser Monteur den Netzanschluss und brachte die notwendigen Aufkleber am Rahmen an. Das Typenschild erhielt eine Ergänzung. Und auch der neue Erdungspunkt wurde korrekt markert. Die Firma Reinbold bittet um Bilder der Umrüstung per eMail. Auch diese haben wir angefertigt und dem Hersteller zukommen lassen.

Fazit Reparatur Reinbold Therapieliege

Wir danken der Firma Reinbold GmbH und Co.KG (link) für die gute Zusammenarbeit. Besonders gefallen hat uns die gute Kommunikation und dass der Hersteller den Monteuren vor Ort wirklich auch etwas zutraut. In Zeiten von Wegwerfgesellschaft und Modultausch sticht Reinbold wirklich positiv hervor. Hier scheint wirklich Interesse an Erhalt und Aufwertung der produzierten Geräte zu bestehen. So sieht für uns echte Nachhaltigkeit aus. Der uns bisher unbekannte Hersteller Reinbold hat bei uns einen guten Eindruck hinterlassen und wir haben nun gemeinsam einen zufriedenen Kunden in der Physiotherapie eines kommunale Klinikums. So arbeiten wir gern zusammen.